Як перетворити непорозуміння на співпрацю?
Днями в межах проєкту «Імпульс» ми провели тренінг «Подолання комунікаційних бар’єрів і конфліктів», де розбирали, як зробити наше співіснування в громаді комфортним для кожного.
Про що говорили?
Айсберг конфлікту. Ми часто бачимо лише «верхівку» — претензії та суперечки (позиції). Але справжня суть конфлікту завжди глибше — у потребах у безпеці, повазі та стабільності. Конфліктогени. Виявилося, що навіть звичні фрази або перебивання можуть стати «іскрою». Вчилися їх помічати та нейтралізувати.
Win-Win. Головний інструмент — шукати рішення, де виграють обидві сторони.
Головний інсайт: Налагодження зв’язків між ВПО та місцевими жителями — це не про «терпіння», а про пошук спільних інтересів. Коли ми перестаємо бачити один в одному «чужих» і починаємо ставити питання: «Чому це для нас важливо?», виявляється, що наші цінності — безпека та добробут громади — абсолютно однакові.
Разом ми сильніші, коли спілкуємося мовою поваги та відкритих запитань!
Створюємо простір, де кожен почувається почутим. 
У межах Проєкту «Імпульс», що реалізовується Міжнародним фондом «Відродження» та Фондом Східна Європа за фінансування Норвегії (Norad) та Швеції (Sida). Зміст матеріалу не обов’язково відображає позицію Міжнародного фонду «Відродження», Фонду Східна Європа, Уряду Норвегії та Уряду Швеції.
Comments